Mitarbeitermotivation

Mitarbeitermotivation ist eines der Schlüsselemente für den Unternehmenserfolg. Nur wer seine Mitarbeiter begeistern kann, wird sie langfristig an sich binden und erfolgreich sein.

Warum ist Motivation so wichtig und welche Möglichkeiten bestehen?

Die Aussage des Gallup Engagement Index zeigt bezüglich der Arbeitseinstellung erschreckende Zahlen.

• 15 % der Mitarbeiter haben innerlich gekündigt
• 70 % machen Dienst nach Vorschrift

Diese Zahlen machen deutlich warum heute mehr denn je die Mitarbeitermotivation erforderlich ist.

Eine hohe Mitarbeitermotivation wirkt sich auf foldende Felder aus:

• Identifikation mit dem Unternehmen
• Erhöhung der Produktivität
• Bindung an das Unternehmen

Identifikation mit dem Unternehmen

Die Gallup-Zahlen zeigen, dass es mit der Identifikation mit dem Unternehmen bei vielen Mitarbeitern nicht zum besten steht. Gerade der hohe Anteil, die nur noch Dienst nach Vorschrift machen, ist erschreckend. Mitarbeiter, die aus welchen Gründen auch immer sich von ihrem Arbeitgeber teilweise oder vollständig abwenden, zeigen nur eine geringe Bereitschaft zur Erbringung von Leistung.

Vielfach warten diese Arbeitnehmer nur noch darauf, dass sich ein besseres Angebot ergibt. Bleibt dies aus, kann sich diese Arbeitseinstellung bis zum Ausscheiden aus dem Unternehmen oder bis zum Eintritt in den Ruhestand andauern.

Was diese Einstellung aus dem Mitarbeiter macht, kann man sich leicht vorstellen. Der Wille zur Erbringung guter Leistungen geht rapide zurück, teilweise erlischt er ganz.

Diese Mitarbeiter beginnen nach außen schlecht über das Unternehmen zu reden. Auch gegenüber Kunden verhalten sie sich negativ und desinteressiert.

Will das Unternehmen solche Situationen vermeiden, muss es dazu beitragen die Mitarbeitermotivation deutlich zu verbessern. Unternehmen denen das gelungen ist zeigen deutlich bessere Egebnisse als die anderen Unternehmen.

Wer sich in hohem Maße mit dem Unternehmen identifiziert handelt ähnlich erfolgsorientiert wie der Unternehmer.

Erhöhung der Produktivität

Oft erkennt man, dass zwei gleichgelagerte Unternehmen, selbe Branche und selbe Umsatzleistung, sich bei der Mitarbeiterzahl deutlich unterscheiden. Worauf basieren diese Unterschiede?

Es liegt an der Motivation der Mitarbeiter. Man kann es in wenigen Punkten zusammenfassen warum das so ist.

Diese sind:

• Hohe Leistungsbereitschaft
• Einbringung in die Unternehmensplanung
• Ergebnis einer Wertschätzung seitens des Unternehmens

Mitarbeiter, die eine hohe Leistungsbereitschaft haben, arbeiten viel schneller und konzentrierter als frustrierte Mitarbeiter. Sie sehen die Arbeit, machen sich Gedanken darüber wie sie am besten erledigt werden kann. Ebenso sind diese Mitarbeiter bereit Überstunden zu erbringen.

Motivierte Mitarbeiter bringen sich viel stärker in die Unternehmensplanung ein. Oftmals besitzen sie ein besseres Gespür als ranghöhere Manager. Dies liegt daran, dass sie Fehlplanungen schneller erkennen und dazu beitragen, dass diese behoben werden. Geschickte Unternehmer nutzen diesen Umstand aus und binden diese engagierten Mitarbeiter in die Unternehmensplanung ein. Das Ergebnis ist ein viel effektivere Produktion- oder Dienstleistungserbringung.

Die Produktivität erhöht sich mit steigender Motivation der Mitarbeiter.

Bindung an das Unternehmen

Gute Mitarbeiter sind das Kernelement für den Erfolg des Unternehmens. Es muss daher das Bestreben sein, diese Mitarbeiter im Unternehmen zu halten. Frustrierte Mitarbeiter möchten das Unternehmen schnellstmöglich verlassen.

Anders sieht es bei Mitarbeitern aus, die sich im Unternehmen engagieren und motiviert sind. Diese verlassen das Unternehmen nur, wenn sie ein sehr gutes Angebot erhalten. Diese Personen sind von konkurrierenden Unternehmen sehr begehrt, daher sollte das Unternehmen alles tun sie zu halten. Dies gelingt nur über anerkennung, Wertschätzung und finanzielle Belohnung.

Motivierte Mitarbeiter verlassen das Unternehmen seltener.

Forschungen haben gezeigt, dass zur wenige Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeitermotivation ausreichen.

Diese sind:

• Eigenverantwortung und Förderung der Kreativität
• Lob und Anerkennung
• Finanzielle Belohnung

Eigenverantwortung und Förderung der Kreativität

Mitarbeiter die eine Aufgabenstellung eigenverantwortlich erbringen können haben eine deutlich höhere Motivation als solche, die nur Anweisungen befolgen müssen. 

Es gibt nicht nur "den einen Weg" zur Lösung des Problems. Eigenverantwortlich handelnde Mitarbeiter überlegen sich permanent, wie man den Prozess der Leistungserbringung verbessern kann. Das führt dazu, dass die zahl der internen Verbesserungsvorschläge deutlich höher ist als bei straff geführten Unternehmen.

Eigenverantwortung fördert die Motivation, und diese erhöht wiederrum die Kreativität bei der Leistungserbringung.

Lob und Anerkennung

Unternhemen tuen gut daran, hervorragende Leistungen ihrer Mitarbeiter zu loben. Das Lob kann seitens des unmittelbar Vorgesetzten erfolgen als auch von der Geschäftsführung, optimal ist eine Kombination beider. Bei kleineren Handwerksbetrieben ist dies meistens der Inhaber des Unternehmens.

Das Lob erzeugt bei dem Mitarbeiter das Gefühl der Anerkennung und Wertschätzung. Solche Mitarbeiter identifizieren sich viel stärker mit dem Unternehmen. Lob und Anerkennung führen zur Mitarbeitermotivation, hiervon profitiert das Unternehmen in vielfacher Weise.

Lob und Anerkennung erzeugen ein Gefühl der Wertschätzung, dies fördert die Mitarbeitermotivation

Finanzielle Belohnung

Bei Worten sollte es nicht bleiben. Vielmehr sollten sich die Bemühungen der Mitarbeiter auch finanziell auswirken. Hier gibt es nun verschieden Maßnahmen der Belohnung.

Diese sind:

• Lohn- und Gehaltserhöhungen
• Zahlung von Erfolgsprämien
• Finanzielle Beteiligung am Unternehmen

Lohn- und Gehaltserhöhungen

Viele Arbeitnehmer identifizeren und vergleichen sich mit anderen Mitarbeitern und Arbeitnehmer über die Höhe von Lohn und Gehalt. Eine Erhöhung der regelmäßigen Entlohnung steigert das Wohlbefinden der Arbeitnehmer. Es erhöht die Planungssicherheit der Mitarbeiter.

Zahlung von Erfolgsprämien

Eine beliebte Form von finanzieller Belohnung der Leistungserbrinung ist die Zahlung von Erfolgsprämien. Diese werden idR. am Jahresende ausgezahlt. Mitarbeiter finden diese Erfolgsprämie als eine persönliche Anerkennung seitens des Unternehmens. Dies fördert die Motivation und Leistungsbereitschaft dieser Personen. Das Ziel ist die Wiederholung der Prämienzahlung im nächsten Jahr.

Finanzielle Beteiligung am Unternehmen

Bei größeren Unternehmen, insbesondere bei Aktiengesellschaften, ist diese Art der Entlohnung übliche Praxis. Die Mitarbeiter erhalten Aktien oder Geschäftsanteile am Unternehmen. Somit profitieren sie unmittelbar und dauerhaft vom Erfolg des Unternehmens.

Aber auch bei kleineren Unternehmen kann diese Art der finanziellen Entlohnung sinnvoll sein. Will man besonders motivierte Mitarbeiter an das Unternehmen binden, können diesen als Gesellschafter aufgenommen werden. Will man deren Haftung auf den Anteil beschränken eignet sich die Gesellschaftsform der KG (Kommanditgesellschaft).

Diese Aufzählung ist nicht abschließend, sie stellt jedoch die wichtigsten Formen der  Erhöhung der Mitarbeitermotivation dar.